「JR東日本スポーツ通販ショップ」ショップガイド
（特定商取引法に基づく表示を含む・2021年10月5日版・2023年3月2日追加修正）
本ショップガイドの内容は予告なく変更する場合があります。変更した内容は本ページへ掲示することにより、即時効力を生ずるものとします。
お問い合わせ先
商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ
- お問い合わせ
-
JRE MALLのお問い合わせフォーム よりお送りください。ご注文情報等が連携され対応がスムーズになります。
メールアドレス ： jremall●jresports.co.jp
（※●は半角＠に置き換えてください）
※お問い合わせは日本語のみ対応します。
Inquiries are only available in Japanese ／ Les demandes ne sont disponibles qu'en japonais
문의는 일본어만 대응합니다 ／ 只提供日语查询 ／ 只提供日語查詢
会社概要（ショップ運営者情報）
- 販売業者
- JR東日本スポーツ株式会社
- 事業責任者
- 常務取締役 総合企画開発部門長 年永 文明
- 所在地
- 東京都豊島区南大塚3-33-1 JR大塚南口ビル7F
- TEL
- 03−3980−8516 (事業領域開発部)
ご注文について
ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、JREMALLシステムから自動確認メールをお送りします。
当店からの送信メールアドレスは以下のいずれかです（※●は半角＠に置き換えてください）
・ jremall●jresports.co.jp
迷惑メール設定などによってはメールが届かない場合がありますので、受信設定等あらかじめご対応をお願いします。
また、携帯電話会社のキャリアメールやGmail等は自動的に迷惑メールに分類される可能性があります。メールがなかなか届かないという場合は迷惑メールフォルダやメール受信設定の確認もお願いします。
お支払い金額について
表示価格は商品代金、送料とも税込価格を表示しております。 送料について詳しくは「送料について」をご確認ください。なお、「送料無料」と表記した商品は送料分を含んでいます。
お支払方法について
「クレジットカード」でのお支払い
下記クレジットカードをご利用いただけます。
- ※支払い回数は、1回払いのみとなります。
- ※記載の決済方法以外は承ることができません。
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配送について
配送範囲
日本国内に限ります。
日本国内であってもご注文内容によっては一部離島あてではお取扱いできない、下記送料と異なる場合があります。この場合、システム上決済完了・注文完了メールを送信となりましても、内容により追ってご連絡を差し上げ、ご注文をキャンセルすることや送料等を別途頂戴する場合がありますこと予めご了承ください。
Delivery only within Japan ／ Livraison uniquement au Japon
일본 국내만 배송 ／ 仅限日本国内发货 ／ 僅限日本國內發貨
送料について
- 金額
-
● 当店発送センター発送商品
一度のご注文金額が7,700円以上の場合は無料となります。7,700円未満の場合は以下の送料となります。・本州内あて 660円・北海道、四国、九州の各地方あて 1,100円・沖縄県あて 1,320円
- 送料計算に関するご注意
-
メーカー直送品と当店発送センター扱い商品を一度に注文された場合はそれぞれの送料が必要となります。都度ご注文画面でご確認ください。
（例）メーカー直送品 11,000円と当店発送センター扱い商品 3,300円の合計14,300円を一度にご注文の場合⇒ こういった場合、ご注文合計が7,700円以上でも送料無料ではなく、メーカー直送品所定の送料と、当店発送センター扱い商品所定の送料（当店発送センター扱い商品の金額が7,700円以下なので関東の場合660円）がそれぞれ必要となります。※弊社JEXER・リラクゼ等店舗ご利用・電子チケット商品等との組み合わせでも同様です。
配送方法について
- 宅配業者
-
● 当店発送センター発送商品
ヤマト運輸株式会社● メーカー直送品、当店発送センター扱い商品でもメーカーより発送する商品
それぞれの指定業者となります。
- 日時指定
- 承っておりません。
- 発送までの期間
-
● 当店発送センター発送商品
センターに在庫がある場合原則としてご注文から３日程度で発送いたします。
● メーカー直送品、当店発送センター扱い商品でもメーカーより発送する商品
おおむね1週間程度で発送いたします。
※ゴールデンウイーク・お盆・年末年始等の長期休暇期間はこれ以上所要の場合があります。あらかじめご承知おきください。
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キャンセル・返品について
原則以下の通りです。商品ごとに別途お知らせしている場合はそちらが優先されます。
弊社JEXER、リラクゼ等店舗ご利用・電子チケット商品は取消し、払戻しは行いません。
商品発送前のキャンセル
JRE MALLのお問い合わせフォーム より、理由を添えてお申し出ください。メールでも構いませんがお問い合わせフォームですとご注文情報等が連携され対応がスムーズになります。（電話では対応しておりません）キャンセルのご意向を当ショップが確認をした時点で、商品発送前に限り承ります。
商品お届け後
- 商品等の不具合、誤発送
-
商品の使用有無に関わらず、商品発送日から（配送伝票記載の発送日を1日目として）10日以内に発送センターへJRE MALLのお問い合わせフォーム またはメールにてご連絡ください。（電話では承っておりません）
原則として良品との交換対応とさせていただきます。
- お客さまのご都合による返品
-
● 当店発送センター発送商品
以下の条件をを満たす・ご了承いただける場合はお受けいたします。
・商品が「未使用」かつ「未開封」であること
・往復送料（お届け時の送料と返送時の送料の両方）がお客さまご負担となること
・商品発送日から（配送伝票記載の発送日を1日目として）10日以内にまず発送センターにJRE MALLのお問い合わせフォーム またはメールにてご連絡いただくこと（電話では承っておりません）
頂きました返品お申し出メールへの返信で、商品返送先等をご案内します。
※ マスク等返品不可商品がありますのでお買い求め時にご確認ください。
※ 事前のご連絡の有無にかかわらず、返品をお受けできない商品をお客さまがご返送された場合、お客さまより特段のお申し出のない限り所有権を放棄したものとみなし、当店の裁量で処分いたします。返金もいたしません。
※ 当店基準により過度な返品を続けたと判断した場合、以後の取引をお断りいたします。
● メーカー直送品、当店発送センター扱い商品でもメーカーより発送する商品
お客さまのご都合による返品は承っておりません。
返金について
- 発送前のご注文キャンセルの場合
- 決済金額全額を返金します。（発送前にキャンセルのご意向を確認できたお申し出に限ります。）
- 返品の場合
-
返品額の詳細（内訳）については、返送商品を確認後ご案内いたします。
なお、お買い求めの際のお届け時に送料無料であっても、返品されますとお届け時の送料はお客さまご負担となります（送料無料でなくなります）。
このため、必ずしもお買い求めの際の商品代金や決済金額全額の返金とは限りませんのであらかじめご了承ください。
- 返金方法
-
● クレジットカード決済の場合
ご利用のクレジットカード会社さまを通じ返金・他のご請求と相殺されます。
時期はご利用のクレジットカードにより異なります。
● JRE POINT決済の場合
弊社での返品処理が確定した翌月の25日頃までにポイントをお戻しします。
※クレジットカードとJRE POINTを併用決済の場合はクレジットカード決済分が優先的に返金対象となります。
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領収書について
店舗利用メニュー・電子チケットについて
この場合は別途、店舗でのお支払いや決済をお願いします。また、別途お支払いや決済されても未利用分の払戻しや有効期間の延長などは行わないとともにお客さまに生じた損害について一切の責任を負いません。
その他サービス・機能について
ギフト・のし対応について
承っておりません。ご了承ください。ユーザーレビュー機能について
※ JRE MALLよりレビュー(「ReviCo」）のご案内・お願いメールをご注文から14日後にお届けしますが、お書きいただいても商品ページには反映されませんのでご注意ください。
個人情報の取扱いについて
JRE MALLにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。
個人情報は、JR東日本スポーツ株式会社の定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。
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