「NewDays JRE MALL店」ショップガイド

(特定商取引法に基づく表示を含む)

お問い合わせ先

商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ

窓口の名称
株式会社JR東日本クロスステーション リテールカンパニー 商品戦略部EC推進ユニット
TEL
0800-300-6919 ※フリーダイヤル
営業時間
10:00〜18:00  ※休業:土・日・祝日、夏季・年末年始
E-mail
nd-online@jr-cross.co.jp
  • ※お問合せメールは24時間受付しております。
    注意:休業日および営業時間外に受信したメールは、翌営業日・営業時間内に順次対応となります。
    事前にご了承のうえ、メールでのお問合せをお願いいたします。
  • ※電話でのお問い合わせの際は「NewDays JRE MALL店について」とお伝えください。
  • ※お問い合わせは【NewDays JRE MALL店】に関する内容のみでお願いいたします

会社概要(ショップ運営者情報)

販売業者
株式会社JR東日本クロスステーション(リテールカンパニー)
事業責任者
白石 敏男
所在地
東京都渋谷区千駄ケ谷五丁目33番8号 サウスゲート新宿6階

ご注文について

ご注文は年中無休24時間受付いたします。

ご注文受付後、弊社より自動で受注確認メールをお送りしますが、受注確認の返信メール・商品発送は日・祝日を含む休業日は休ませていただいております。

また、ご注文確定前にいま一度、商品名・数量・送付先・支払方法・配送希望日時のご確認をお願いいたします。

万が一、注文情報に不明点がある場合は、当店から電話やメールでご連絡させていただく場合がございますので、ご了承ください。

(ご連絡が取れない場合は、注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、ご注意ください。)

なおメールでご連絡させていただく場合もございますので、「@jr-cross.co.jp」を含むドメインの受診設定と、登録メールアドレスの確認をお願いいたします。

              

お支払い金額について

お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。

商品価格(通常商品)
税込価格となります。
消費税について
消費税(8%もしくは10%)を含んだ価格表示を行っております。※食品・飲料は軽減税率を適用しております。
一円未満消費税端数
消費税の端数は切り捨てで計算しております。

お支払方法について

「クレジットカード」でのお支払い

下記クレジットカードをご利用いただけます。
手数料は無料です。

ビューカード、VISA、JCB、MasterCard、AmericanExpress、Diners Club

  • ※支払い回数は、1回払いのみとなります。
  • ※記載の決済方法以外は承ることができません。
  • 「JRE MALL」お支払い方法についてはこちら

    配送について

    送料について

    配送料について
    ・当店は出荷倉庫・発送温度帯が複数ございます。1倉庫において基本送料1送料が発生いたしますが、2倉庫以上からの発送の場合、また 2温度帯以上での発送の場合、カート内で別注文に分かれます。またその場合は送料が別に発生いたします。十分ご注意のうえご注文ください。
    ・出荷倉庫・温度帯は、商品名冒頭に記しております。また、【NewDays倉庫出荷】の商品については、商品カテゴリごとに同梱可不可が分かれておりますので、ご注意ください。
                
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    ・ご注文前の参考として、以下のようなケースがございます。事前にご参照ください。

    例1)
    【東京駅倉庫出荷】【常温商品】の商品
    +【東京駅倉庫出荷】【常温商品】の商品
    →こちらは同倉庫・同温度帯のため、組み合わせて注文ができます。

    例2)
    【東京駅倉庫出荷】【常温商品】の商品
    +【仙台駅倉庫出荷】【常温商品】の商品
    +【NewDays倉庫出荷】【常温商品】【菓子・雑貨】の商品
    →こちらは全て倉庫が異なるため、組み合わせた注文ができません。

    例3)
    【NewDays倉庫出荷】【常温商品】【食品】の商品
    +【NewDays倉庫出荷】【常温商品】【飲料】の商品
    →こちら同倉庫・同温度帯ですが、商品カテゴリが異なるため、組み合わせた注文ができません。

    ※なお【NewDays倉庫出荷】の商品カテゴリについて、以下カテゴリ組み合わせは可能です。
    ・【菓子】【食品】【雑貨】は組み合わせが可能です。
    ・【飲料】【酒類】は組み合わせが可能です。
    ※上記カテゴリにおいて一部受注販売がございます。商品名に記しており、そちらは組み合わせ不可です。
    ・【送料無料】は他カテゴリとの組み合わせは不可となります。

    ・各出荷倉庫・温度帯における配送料金は以下の通りです。
                
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    備考
    ・『浅草舟和』の冷蔵商品に限り、北海道および九州への送料は1,250円となります。また、当該ブランドは常温商品・冷蔵商品とも沖縄県への配送は対応しておりません。
    ※離島への配送は対応しておりません。

    配送方法について

    宅配業者
    当店指定の宅配業者にてお届けいたします。
    (出荷倉庫により異なります。また配送会社のご指定はいただけません。)
    日時指定
    ・午前中
    ・14:00〜16:00
    ・16:00〜18:00
    ・18:00〜20:00
    ・19:00〜21:00

    ※「日時指定無し」でご注文いただいた場合、最短出荷で手配をさせていただきます。
    ただし、ご注文が早いお客さまから順番に出荷手配となりますので、混雑時などは出荷が遅れる場合がございます。
    また、お届け地域によって、配送会社の対応不可により日時指定ができない場合がございますので、ご了承ください。
    なお、お届けは日本国内のみとなります。(離島は除く)

    ※お届け先が法人様の場合、時間帯指定を承ることができません。
    また、在庫状況(大口のご注文等)、交通事情、天候、その他の理由により、
    ご指定日時に商品をお届けできないこともありますので、事前にご了承ください。
    お届けまでの期間
    ・商品は原則として、お申込みを承り後3日前後にてお届けいたします。また、出荷倉庫ごとにご到着予定が異なる場合がございます。
                   
    ・注文が集中した場合、商品出荷や配送に遅れが生じることがございます。
                            
    ・金曜日午前9時以降土日祝日のご注文は、翌営業日の出荷準備となりますので、出荷・到着予定日にご注意ください。

    キャンセル・返品について

    商品未発送の場合の
    キャンセル
    ・商品出荷前であればキャンセル手続きを行っていただけますが、営業時間外にメール等でご連絡いただいた場合は、翌営業日の営業開始時刻での受付となります。ご注意ください。
    ・なお取扱商品が食品という性質上、商品手配後のお客さま都合によるキャンセルはできません。
    ・以下事由により当店よりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
    ●お客さまのお支払先の審査で承認ができなかった場合
    ●ご注文内容に確認の必要があり、お客さまと連絡が取れない場合
    ●メーカーから商品が供給できない場合
    ●取扱数量を上回るご注文をいただいた場合
    ●配送会社のお届け可能エリアにない地域へのご注文の場合
    ●当店表示の金額が市場価格と比較し、明らかに誤りであると判明した場合
    ●過去に受取拒否があったお客さまからのご注文の場合
    ●転売・購入代行業者からの注文であると判断した場合
    返品・交換は
    できません
    ・不良品、発送商品間違い以外のお客さま都合による返品は、商品の性質上一切承っておりません。 店舗へ事前のご連絡なく、商品を送り返された場合、対応しかねます。
    ・不良品、発送商品間違いの返品については、大変お手数をお掛けしますが、必ず到着後3日以内に、当店までその旨をまずご連絡頂きますようお願いいたします。
    その後当社よりご連絡し、まず不良個所の写真を送付いただき、現物の事実確認をさせていただきますので、発送時の段ボール含めて現物処分はされないようお願いいたします
    ※ただし、食品・飲料の場合、消費・賞味期限を過ぎてからの返品・交換は致しかねますので、ご注意ください。

    領収書・納品書について

    ・当店は贈り物目的でご購入される方が多いため、領収書・納品書の同封をいたしておりません。また発行もしておりません。 あらかじめご了承ください。

    ギフト・のし対応について

      ・商品は予め包装してお送りしておりますが、一部商品はパッケージの形態上包装しておりません。各商品ページにて情報をお確かめください。

      ・のしは承っておりません。ご了承ください。

      ・各商品にメーカー指定の紙袋を注文個数分おつけしておりますが、一部商品は当社が運営する土産専門店「HANAGATAYA」もしくは「みやげ菓撰」の紙袋となりますので、ご了承ください。

      また紙袋の大きさが合わないことで、おまとめ袋としてまとめて注文個数分おつけできないこともございます。

      注文個数分必要な際は、お問合せください。

      ※ただし【NewDays倉庫出荷】の商品については、全品紙袋はお付けできません。【東京駅倉庫出荷】【仙台駅倉庫出荷】【メーカー直送】の一部商品のみが、紙袋をおつけする対象となりますので、予めご了承ください。

    酒類の取り扱いについて

    20歳未満への酒類販売は法律で禁止されております。20歳未満のお申し込みはお受けできません。
    (代理購入等の事情でも一切販売できません。)

    酒類販売管理者標識
    株式会社JR東日本クロスステーション
    販売場の名称及び所在地
    東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目33番8号 サウスゲート新宿ビル6階
    酒類販売管理者の氏名
    菅澤 寛胤
    酒類販売管理者研修 受講年月日
    令和3年5月26日
    次回研修の受講期限
    令和6年5月25日
    研修実施団体名
    一般社団法人 日本ボランタリーチェーン協会

    個人情報の取扱いについて

    JRE MALLにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。
    個人情報は、株式会社JR東日本クロスステーション(リテールカンパニー)の定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

    ショップニュースの取扱いについて

    https://www.jr-cross.co.jp/sitepolicy.html

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