「FELISSIMO PARTNERS」ショップガイド
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お問い合わせ先
※ご注文のタイミングによって商品の出荷から到着までの日数が異なります。
（交通事情や、当社及び発送元の休業期間などで、お届けが遅れる場合もございます）
※ただいまご注文からお届けまで2週間程度の時間を要しております。
※商品によっては、離島およびその他一部地域へはお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ
- 窓口の名称
- 「FELISSIMO PARTNERS（JRE MALL店）」お問い合わせ窓口
- 営業時間
- 10：00～17：00（土・日・祝を除く）
- fp-info@felissimo.co.jp
- ※お問い合わせは、メールにてお願い致します。件名は「FELISSIMO PARTNERS（JREMALL店）の問い合わせ」とご記入ください。また、配送状況に関するお問い合わせについてはご注文時のオーダーIDをご記載ください。
- ※携帯メールアドレス(例：@docomo.ne.jp、@icloud.com）などをご使用の場合、こちらからのご連絡・ご回答のメールが届かない場合がございます。
- ※お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。（上記メールをご利用ください）
会社概要（ショップ運営者情報）
- 販売業者
- 株式会社フェリシモ
- 事業責任者
- 新事業開発本部 小池 弘之
- 所在地
- 〒650-0041 神戸市中央区新港町７番１号
ご注文について
ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より自動で受注確認メールをお送りしますが、お問い合わせに対する返信メール・商品発送は土・日・祝日を含む休業日は休ませていただいております。
※携帯メールアドレスの場合自動の受注メールがお届けできずエラーになる場合がございます。
お支払い金額について
お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。
- 商品価格（通常商品）
- 税込価格となります。
- 消費税について
- 消費税(8％もしくは10％)を含んだ価格表示を行っております。
- 一円未満消費税端数
- 消費税の端数は切り捨てで計算しております。
お支払方法について
「クレジットカード」でのお支払い
下記クレジットカードをご利用いただけます。
- ※1回払いのみとなります。
配送について
各商品の産地などから直接お届けします。
送料について
- 配送料について
- 送料は価格に含まれています。（税・送料込み価格）
- 離島等の取扱い
- 一部離島ではお取扱いできないことご了承ください。
配送方法について
- 発送元
- 発送元は各商品ごとに異なります。各商品ページをご確認ください。
- 日時指定
- 日時指定は承っておりません。
- お届けまでの期間
- ご注文日の翌日から原則14日以内に発送します。発送予定日が決まっている商品の場合には、各商品ページの詳細に記載いたします。発送予定日が決まっている商品と通常商品を同時に購入された場合には、それぞれを別便で発送いたします。
キャンセル・返品について
お客さまのご都合によるキャンセル、返品は承っておりません。
領収書・納品書について
当店では領収書や納品書、注文明細書等の発行および商品との同封をいたしておりません。ご了承ください。
ギフト・のし対応について
ギフト包装・のしは承っておりません。ご了承ください。
酒類の取扱いについて
未成年者への酒類販売は、法律で禁止されております。未成年の方のお申し込みはお受けできません。
（代理購入等の事情でも一切販売できません。）
株式会社フェリシモは、酒類販売業免許を取得しています。
- 酒類販売管理者標識
-
販売場の名称
及び所在地 -
株式会社フェリシモ エスパスフェリシモ3F
兵庫県神戸市須磨区弥栄台2-7
- 酒類販売管理者の氏名
- 木下 勝広
-
酒類販売管理研修
受講年月日 - 令和2年7月21日
- 次回研修の受講期限
- 令和5年7月20日
- 研修実施団体名
- 尼崎小売酒販組合
個人情報の取扱いについて
・JRE MALLにてご登録いただいた個人情報は、ショッピングモール全体の運営会社である東日本旅客鉄道株式会社が取得・保有・利用・管理します。
・「FELISSIMO PARTNERS（JRE MALL店）」のショップ運営会社である株式会社フェリシモは、商品のお届け、お支払い、お問い合わせ対応などの事後管理、関連商品やサービスのお知らせやご連絡をするために、
必要な範囲で東日本旅客鉄道株式会社から個人情報の提供を受け、通常の「フェリシモ会員の個人情報」とは区別して、株式会社フェリシモが定めるプライバシーポリシーにそって安全かつ適切に管理します。
・各商品ごとの発送元には、株式会社フェリシモより、商品のお届けに必要な範囲でのみ、個人情報を委託します。
ショップニュースの取扱いについて
ショップニュースは FELISSIMO PARTNERS から配信される情報メールです。 ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。 「FELISSIMO PARTNERS（JRE MALL店）」が利用する個人情報は、株式会社フェリシモが定めるプライバシーポリシーにそって適切に管理を行います。
プライバシーポリシー
株式会社フェリシモの「個人情報保護理念」および「個人情報保護方針」は、株式会社フェリシモのウェブサイト（https://www.felissimo.co.jp/company/privacy）で公表しています。
「FELISSIMO PARTNERS（JRE MALL店）」が利用する個人情報は、通常の「フェリシモ会員」の個人情報とは区別して、「FELISSIMO PARTNERS（JRE MALL店）」ウェブサイトの個人情報として管理しています。
【『個人情報保護法』に基づく公表事項】「FELISSIMO PARTNERS（JRE MALL店）」
フェリシモは、『個人情報の保護に関する法律』およびその他の法令（以下、「法令等」といいます）に従い、個人情報を安全かつ適切に管理しています。 フェリシモは、法令等に基づき以下の事項を公表いたします。
1. 個人情報の利用目的
フェリシモは、「FELISSIMO PARTNERS（JRE MALL店）」において利用するおなまえ・ご住所・お電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報を、次の目的で利用します。事前の同意もしくは法令等による除外事由を除き、目的の範囲を超えた利用をいたしません。
[お客さまに関する個人情報]
・「FELISSIMO PARTNERS（JRE MALL店）」の商品・サービスのご注文、お届け、お支払いの処理など、お申し込み事項の履行およびその後の管理のため
・「FELISSIMO PARTNERS（JRE MALL店）」を含むフェリシモの商品・サービスをご紹介するカタログ、試供品、ダイレクトメールなどの送付のため
・商品・サービスの開発・向上のための研究開発やアンケートのお願いなどのため
・マーケティングリサーチや社会動向の把握等を目的とする、個人を識別できない状態での統計データ作成のため
・フェリシモに委託された業務およびサービスの遂行のため
・「FELISSIMO PARTNERS（JRE MALL店）」の取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため
・ご意見やお問い合わせに対して回答を行うため
2. 個人情報の提供
フェリシモは、次の場合を除き、「FELISSIMO PARTNERS（JRE MALL店）」において利用する個人情報を第三者に提供することはありません。
・ご本人さまから事前の同意を得た場合
・法令等に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために緊急の必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合 ・利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合
・合併その他の事由による事業の承継にともない、個人情報を提供する場合
・国の機関もしくは地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令等の定める事項を遂行することに協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障をおよぼすおそれがある場合
3. 個人情報の委託
フェリシモは利用目的の達成に必要な範囲内で、「FELISSIMO PARTNERS（JRE MALL店）」において利用する個人情報を第三者に委託することがあります。なお、委託を行う場合は フェリシモが定める基準で委託先を選定し、個人情報保護に関する契約を締結するとともに、業務に際しては適切に管理・監督を行います。
4. 個人情報の開示・変更等・利用停止等
①フェリシモが「FELISSIMO PARTNERS（JRE MALL店）」において利用する個人情報については、次の場合を除き、速やかに開示・変更等・利用停止等（以下、「開示等」といいます）の手続きをいたします。
・ご本人さまであることが確認できない場合
・事業運営上、最低限必要な情報に該当する場合
・他のお客さまおよび第三者の権利利益を害する場合
・その他、弊社が不適当と判断した場合
②開示等の手続きを行うにあたり、手数料を申し受ける場合があります。
③個人情報の開示等に関するお問い合わせについては、以下の窓口までご連絡ください。
【個人情報お問い合わせ窓口】
「FELISSIMO PARTNERS（JRE MALL店）」の個人情報に関するお問い合わせは、「FELISSIMO PARTNERS（JRE MALL店）」のお問い合わせメール（fp-info@felissimo.co.jp）にて承ります。
（お電話でのお問い合わせは受け付けしておりません）
5. その他
①フェリシモは、「FELISSIMO PARTNERS（JRE MALL店）」において利用する個人情報のより適切な運用を図るため、公表事項、開示等の手続きについて、予告なく変更することがあります。
②フェリシモの「個人情報保護理念」および「個人情報保護方針」は、ウェブサイト（https://www.felissimo.co.jp/company/privacy）でご確認ください。
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6. 個人情報取扱事業社名および個人情報保護管理者
株式会社フェリシモ 個人情報保護管理責任者
Y21064
