ご利用ガイド

JRE MALLのご利用方法をご案内しています。

サイトのご利用にあたって

JRE MALLは、JR東日本グループが運営するショッピングモールです。厳選されたショップが販売する商品を、インターネットからいつでもお気軽にご注文いただけます。

この「ご利用ガイド」や「利用規約」には、JRE MALLをご利用いただくお客さまに大切な事項を記載しています。必ずご一読いただき、内容にご同意のうえでご利用ください。

推奨環境

当ウェブサイトでは、下記ブラウザを推奨いたします。
推奨環境以外のブラウザ、アプリケーションでは正常に表示・動作しないなどの問題が生じる場合がございます。
(推奨環境においても、一部対応していないものもございます。また、FireWallやウィルス対策ソフトなどの環境、ブラウザの設定、ブラウザのバージョンによっては正常に動作しない場合がございます。あらかじめご了承ください。)

【Windowsをご利用の方】
ブラウザ
  • Internet Explorer 11 以降
  • Firefox最新版
  • google Chrome最新版
  • Microsoft Edge最新版
【Macintoshをご利用の方】
ブラウザ
  • Safari最新版
  • Firefox最新版
  • google Chrome最新版
【Androidをご利用の方】
ブラウザ
  • 標準ブラウザ
  • google Chrome
【iPhoneをご利用の方】
ブラウザ
  • 標準ブラウザ

Cookie(クッキー)について

当サイト内には一部クッキーを使用しているコンテンツがあります。
お使いのブラウザでクッキーの設定を無効にされている場合、正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがあります。
全てのコンテンツをご利用いただくには、ブラウザでクッキーの設定を有効にしてください。
また、当サイトではクッキーを使用してアクセス情報の収集および広告配信を行うことがあります。
適切な広告を配信するために、取得したクッキーの情報を、下記の企業が提供する広告配信に利用しています。
取得したクッキー情報等は、下記の企業のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
広告配信を無効にしたい場合は、各社のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスし、手順に従ってください。

  • ※クッキーとはサイトがお客さまのパソコン等のブラウザに情報を保存し、あとで取り出すことができる技術のひとつです。ただし、当サイトで設定するクッキーにはお客さまの個人情報(氏名、生年月日、電話番号、メールアドレス、住所、口座番号等の情報)は含まれていませんのでご安心ください。

JavaScriptについて

JavaScriptを利用しています。ご利用のブラウザでJavaScriptの設定が無効になっていると、一部のサービスではサービス内の機能が限定されたり、サービスそのものが利用できない場合がございます。
(※ブラウザのバージョンにより設定方法が異なる場合があります。)

自動配信メールの送信アドレスについて

会員登録時やメールニュース登録時のお知らせメールは、下記のアドレスから送信いたします。
迷惑メール対策等の設定をされている場合は、下記のドメイン「jreast.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
なお、下記アドレスは自動配信アドレスのため、ご返信いただけませんのでご了承ください。

  • ◎送信アドレス
    jreastmall@jreast.co.jp

本ご利用ガイドの変更について

本ご利用ガイドは、お客さまへの事前の予告なく変更できるものとします。当該変更は、JRE MALL上において掲示による通知をすることとし、お客さまがJRE MALLにアクセスすれば当該変更があった旨の通知を閲覧することが可能となった時に有効になるものとします。変更後は、変更後の内容のみ有効とします。ご利用の際は、ご確認のうえご利用ください。

本ご利用ガイドの設定について

日本標準時間2018年3月26日より有効とします。

お支払方法

JRE MALLでのお支払いは、各ショップごとの精算となります。
JRE MALLで利用可能なお支払い方法は下記の通りです。

  • ※ご利用いただけるお支払い方法は商品やショップによって異なります。詳細は各ショップの「ショップガイド」をご確認ください。
  • ※ JRE MALL 会員となり、会員情報にJRE POINTを連携された場合、決済時に1ポイント1円としてご利用いただけます。

クレジットカード決済

上限金額
ご利用のクレジットカードをご確認ください。

下記クレジットカードをご利用いただけます。

ビューカード、VISA、JCB、MasterCard、AmericanExpress、UC、DC

  • ※3Dセキュア本人認証サービスに対応しています。
  • ※クレジットカードでのお支払いは「一括払い」のみの取り扱いとさせていただきます。
  • ※お引き落としは、ご利用のクレジットカード会社の決済日となります。

Suicaネット決済

上限金額
20,000円
お支払い期限
ご注文完了後30分以内
  • ※お支払い手続きが無かった場合、ご注文は取り消しとなります。

JR東日本が提供するSuicaのSF(電子マネー)を決済手段(ネット決済)としてご利用いただけます。
ご注文完了メールに記載の「アプリ起動URL」または「決済画面URL」より決済手続きの画面に進み、お支払いをお済ませいただくとご注文が成立します。(ご注文完了画面からも、お支払い手続き画面に進めます。)

モバイルSuica決済

お支払手続きを行う端末から「アプリ起動URL」にアクセスして、モバイルSuicaアプリを起動し、画面に従いお支払い手続きをお済ませください。

  • ※事前にモバイルSuicaのアプリをダウンロードおよび会員登録が必要となります。
  • ※お支払い時に、モバイルSuicaにお支払い金額以上の残高がチャージされている必要があります。
    詳しくは、「モバイルSuica」の公式サイトをご覧ください。
    「モバイルSuica」の詳細はこちら

Suicaインターネットサービス ネット決済

「FeliCaポート」搭載パソコン(またはパソコンとパソリなど読取器)から「決済画面URL」にアクセスして、画面に従いお支払い手続きをお済ませください。

  • ※事前に「My JR-EAST ID」を取得し、Suicaインターネットサービスの利用登録を行ってください。
  • ※非接触式ICカードを読み書きできるリーダー/ライター「FeliCaポート/パソリ」が必要です。
    詳しくは、「Suicaインターネットサービス」の公式サイトをご覧ください。
    「Suicaインターネットサービス」の詳細はこちら

銀行決済(ペイジー)

上限金額
なし
お支払い期限
ご注文後7日以内
  • ※お支払い手続きが無かった場合、ご注文は取り消しとなります。

全国主要金融機関及びゆうちょのATMやインターネットバンキングからお支払いいただく決済方法です。
注文完了画面より、お支払いに必要な「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」をご確認の上、お支払いください。(JRE MALL会員に登録されている場合は、ご注文完了メール、マイページの購入履歴からもお支払いに必要な番号を確認できます。)

  • ※ペイジーは、コンビニ窓口、コンビニATMでは使えません。
  • ※インターネットバンキングは事前に金融機関への登録が必要です。
  • ※手数料はショップによって異なります。詳細は各ショップの「ショップガイド」をご確認ください。

コンビニ決済

上限金額
299,999円
お支払い期限
ご注文後7日以内
  • ※お支払い手続きが無かった場合、ご注文は取り消しとなります。

「注文完了画面」に表示される番号を、コンビニにお持ちいただきお支払いいただく決済方法です。(JRE MALL会員に登録されている場合は、ご注文完了メール、マイページの購入履歴からもお支払いに必要な番号を確認できます。)
お支払い方法の詳細についてはコンビニによって異なりますので、ご確認の上ご利用ください。

代金引換

商品のお受け取り時に、配送業者にお支払いいただく決済方法です。
上限金額や手数料はショップによって異なります。詳細は各ショップの「ショップガイド」をご確認ください。

配送方法・配送料金

配送方法・配送料金は、ショップや商品によって異なります。詳細は各ショップにある「ショップガイド」や商品ページをご確認ください。

返品・交換・注文内容変更

商品の返品や交換、ご注文内容の変更については、ショップによって対応が異なります。詳細は各ショップの「ショップガイド」をご確認ください。

マイページ機能

JRE MALLに会員登録をしていただくと、お買い物に便利な「マイページ」機能をご利用いただけます。

JRE POINT確認

保有しているポイント数・期間限定ポイント数がそれぞれ確認できます。

  • ※会員情報にJRE POINT連携をされたお客さまが対象です。

カートを見る

宅配商品のカートと、駅受取商品(ネットでエキナカ)のカート確認ができます。

購入履歴を見る

宅配商品と、駅受取商品(ネットでエキナカ)のこれまでの購入履歴の確認ができます。

お気に入りを見る

宅配商品と、駅受取商品(ネットでエキナカ)のお気に入りリストが確認できます。

所持クーポンを見る

JRE MALLや各ショップが発行したクーポンが確認できます。

登録内容の確認・変更

ご登録いただいている下記項目の確認と変更ができます。

  • ・会員登録情報、JRE POINT連携情報
  • ・メールアドレス
  • ・パスワード
  • ・アドレス帳
  • ・メールニュース

カード情報

宅配商品と、駅受取商品(ネットでエキナカ)で登録されているクレジットカード情報が確認できます。

お問合せ

宅配商品と駅受取商品(ネットでエキナカ)へのお問合せができます。

メールニュース

JRE MALL会員に登録後、「メールニュース」の配信をご登録(無料)いただくと、JRE MALLや登録されたショップから新商品やおトクな情報をいち早くお知らせします。

メールニュースのご登録

ご注文ステップのご注文内容の確認画面にて、JRE MALL・ご利用のショップのメールニュースを登録することができます。また、マイページの「登録内容の確認・変更」の「メールニュース」からも、配信希望のメールニュースを選択できます。

メールニュースの解除

マイページの「登録内容の確認・変更」の「メールニュース」より、メールニュースの解除を選択できます。

JRE MALLサイトについて

事業主体
東日本旅客鉄道株式会社
運営者
株式会社JR東日本ネットステーション
運営者の所在地
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11アグリスクエア新宿4階
問合わせ先
お問合わせフォームはこちら
代表者
代表取締役社長 鷲谷 敦子
営業担当責任者
EC事業部長 菊川 朋洋
  • ※各商品の販売条件等につきましては、各ショップにお問合わせください。