ご利用ガイド
JRE MALLのご利用方法をご案内しています。
サイトのご利用にあたって
JRE MALLはJR東日本が運営するECサイトです。厳選されたショップが販売する商品を、インターネットからいつでもお気軽にご注文いただけます。
この「ご利用ガイド」や「利用規約」には、JRE MALLをご利用いただくお客さまに大切な事項を記載しています。必ずご一読いただき、内容にご同意のうえでご利用ください。
推奨環境
当ウェブサイトでは、下記ブラウザを推奨いたします。
推奨環境以外のブラウザ、アプリケーションでは正常に表示・動作しないなどの問題が生じる場合がございます。
(推奨環境においても、一部対応していないものもございます。また、FireWallやウィルス対策ソフトなどの環境、ブラウザの設定、ブラウザのバージョンによっては正常に動作しない場合がございます。あらかじめご了承ください。)
- 【Windowsをご利用の方】
ブラウザ -
- Firefox最新版
- google Chrome最新版
- Microsoft Edge最新版
- 【Macをご利用の方】
ブラウザ -
- Safari最新版
- Firefox最新版
- google Chrome最新版
- 【Androidをご利用の方】
ブラウザ -
- 標準ブラウザ
- google Chrome
- 【iPhoneをご利用の方】
ブラウザ -
- 標準ブラウザ
Cookie(クッキー)について
当サイト内には一部クッキーを使用しているコンテンツがあります。
お使いのブラウザでクッキーの設定を無効にされている場合、正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがあります。
全てのコンテンツをご利用いただくには、ブラウザでクッキーの設定を有効にしてください。
また、当サイトではクッキーを使用してアクセス情報の収集および広告配信を行うことがあります。
適切な広告を配信するために、取得したクッキーの情報を、下記の企業が提供する広告配信に利用しています。
取得したクッキー情報等は、下記の企業のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
広告配信を無効にしたい場合は、各社のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスし、手順に従ってください。
- Google LLC
http://www.google.co.jp/intl/ja/policies/technologies/ads/ - LINEヤフー株式会社
https://www.lycorp.co.jp/ja/company/privacypolicy/ - Meta Platforms, Inc.
https://www.facebook.com/privacy/explanation - X Corp.
https://twitter.com/ja/privacy - スマートニュース株式会社
https://www.smartnews.com/privacy/#jp - RTB House
https://www.rtbhouse.com/jp/privacy/ - Criteo
https://www.criteo.com/jp/privacy/ - ソネット・メディア・ネットワークス株式会社
http://www.so-netmedia.jp/cookie/dsp_optout.html - Rtoaster
https://www.brainpad.co.jp/rtoaster/datapolicy/ - Microsoft Clarity
https://clarity.microsoft.com/terms
https://privacy.microsoft.com/ja-jp/privacystatement
https://clarity.microsoft.com/blog/cookies-in-clarity/
- ※クッキーとはサイトがお客さまのパソコン等のブラウザに情報を保存し、あとで取り出すことができる技術のひとつです。ただし、当サイトで設定するクッキーにはお客さまの個人情報(氏名、生年月日、電話番号、メールアドレス、住所、口座番号等の情報)は含まれていませんのでご安心ください。
JavaScriptについて
JavaScriptを利用しています。ご利用のブラウザでJavaScriptの設定が無効になっていると、一部のサービスではサービス内の機能が限定されたり、サービスそのものが利用できない場合がございます。
(※ブラウザのバージョンにより設定方法が異なる場合があります。)
会員ログインについて
JRE MALL(またはネットでエキナカ)サイトと、JRE MALLふるさと納税サイトのそれぞれでログインをしていただく必要があります。
JRE MALLふるさと納税のリニューアルに伴い、2023年10月30日(月)以降、初めてJRE MALLにログインされる場合は、以下の点にご留意ください。
- ・ログイン画面が新しくなっています。その為、1回目のログインの際はオートログイン機能(過去にプラウザに記憶させていたIDやパスワードの自動反映)が使用出来ません。
- ※JRE MALLふるさと納税サイトにリニューアル後初めてのログインの際は、TOP画面でポイントが0ポイントと表示されますが、マイページ(ふるさと納税TOPのお名前リンク)に遷移すると以降は解消されます。
- ※会員情報は同一になります。
自動配信メールの送信アドレスについて
新規会員登録時やログイン時の2段階認証時の手続きのメール、各種お知らせメールやメールニュースは、JRE MALLの「noreply@jreastmall.com」より自動的に送信しております。迷惑メール対策等の設定をされている場合は以下のドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
- @jreastmall.com
- ※一部、携帯キャリアのメールアドレスにおいて、メールが受信できない事象が確認されております。
以下のご確認をお願いいたします。
- (1)迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
- (2)携帯電話の受信設定をご確認ください。
- (3)上記(1)(2)でも解決しない場合は、大変お手数ですが別のアドレスへのご変更をお願いいたします。
特に携帯キャリアメールアドレスをご利用の場合は、gmailやyahoo等の携帯キャリアメールアドレス以外のご登録で解決する場合があります。
変更したいメールアドレスをJRE MALLサポートセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
登録メールアドレスについて
JRE MALLでは携帯キャリアメール以外での登録を推奨しております。
新規会員登録をご希望のお客さま
- ・gmailやyahoo等の携帯キャリアメールアドレス以外からご登録いただきますようお願いいたします。
既に会員登録がお済みのお客さま
- ・メールが届くお客さま:マイページ下部の「メールアドレス変更」画面より変更いただきますようお願いいたします。
- ・メールが届かないお客さま:お問い合わせフォームより変更したいメールアドレスをご連絡いただきますようお願いいたします。
本ご利用ガイドの変更について
本ご利用ガイドは、お客さまへの事前の予告なく変更できるものとします。当該変更は、JRE MALL上において掲示による通知をすることとし、お客さまがJRE MALLにアクセスすれば当該変更があった旨の通知を閲覧することが可能となった時に有効になるものとします。変更後は、変更後の内容のみ有効とします。ご利用の際は、ご確認のうえご利用ください。
本ご利用ガイドの設定について
日本標準時間2018年3月26日より有効とします。
お支払方法
JRE MALLでのお支払いは、各ショップごとの精算となります。
JRE MALLで利用可能なお支払い方法は下記の通りです。
- ※ご利用いただけるお支払い方法は商品やショップによって異なります。詳細は各ショップの「ショップガイド」をご確認ください。
- ※ JRE MALL 会員となり、会員情報にJRE POINTを連携された場合、決済時に1ポイント1円としてご利用いただけます。
クレジットカード決済
- 上限金額
- ご利用のクレジットカードをご確認ください。
下記クレジットカードをご利用いただけます。
ビューカード
VISA
JCB
Mastercard®
AmericanExpress
Diners Club
- ・3Dセキュア本人認証サービスに対応しています。
- ・クレジットカードでのお支払いは「一括払い」のみの取り扱いとさせていただきます。
- ・お引き落としは、ご利用のクレジットカード会社の決済日となります。
- ・お客様が未成年の場合、親権者または後見人の承諾を得た上で、本サービスを利用するものとします。
- ・カードのご利用に伴うお客様の個人情報について
当社がお客様から収集した以下の個人情報等は、カード発行会社がおこなう不正利用検知・防止のためお客様が利用されているカード発行会社へ提供させていただきます。また、お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。
カード名義人、インターネット利用環境に関する情報 等
- ・デビットカード・プリペイドカードについて
VISA、JCB、MasterCardブランドのデビットカード(即時決済)並びにブランドプリペイドカードもご利用になれます。
ただし、通常のクレジットカードとはお取り扱いが異なります。
各カード発行会社ごとの決済処理によるもので、詳細はカード発行会社にお問い合わせください。
ご注文が完了した時点で、ご注文金額全額が口座から引落としされます。
その後ご注文内容の変更等によりご利用金額が変更となる場合、一時的にご返金までの間、二重引き落としの状態になることがあります。
返金時期は15日〜最大60日程度かかる場合があります。また、ご注文完了後、一定期間商品の発送がない場合に一旦ご返金となり、商品の発送後に改めて引き落としとなる場合があります。
Suicaネット決済
- 上限金額
- 20,000円
- お支払い期限
- ご注文後24時間以内
- ※お支払い手続きが無かった場合、ご注文は取り消しとなります。
JR東日本が提供するSuicaのSF(電子マネー)を決済手段(ネット決済)としてご利用いただけます。
ご注文完了メールに記載の「アプリ起動URL」より決済手続きの画面に進み、お支払いをお済ませいただくとご注文が成立します。Suicaネット決済方法の詳細はこちら
モバイルSuica決済
お支払手続きを行う端末から「アプリ起動URL」にアクセスして、モバイルSuicaアプリを起動し、画面に従いお支払い手続きをお済ませください。
- ※事前にモバイルSuicaのアプリをダウンロードおよび会員登録が必要となります。
- ※お支払い時に、モバイルSuicaにお支払い金額以上の残高がチャージされている必要があります。
詳しくは、「モバイルSuica」の公式サイトをご覧ください。
「モバイルSuica」の詳細はこちら
銀行決済(ペイジー)
- 上限金額
- なし
- お支払い期限
- ご注文後7日以内
- ※お支払い手続きが無かった場合、ご注文は取り消しとなります。
全国主要金融機関及びゆうちょのATMやインターネットバンキングからお支払いいただく決済方法です。
注文完了画面より、お支払いに必要な「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」をご確認の上、お支払いください。(JRE MALL会員に登録されている場合は、ご注文完了メール、マイページの購入履歴からもお支払いに必要な番号を確認できます。)
- ※ペイジーは、コンビニ窓口、コンビニATMでは使えません。
- ※インターネットバンキングは事前に金融機関への登録が必要です。
- ※手数料はショップによって異なります。詳細は各ショップの「ショップガイド」をご確認ください。
コンビニ決済
- 上限金額
- 299,999円
- お支払い期限
- ご注文後7日以内
- ※お支払い手続きが無かった場合、ご注文は取り消しとなります。
「注文完了画面」および「ご注文完了メール」に表示される番号を、コンビニにお持ちいただきお支払いいただく決済方法です。(JRE MALL会員に登録されている場合は、マイページの購入履歴からもお支払いに必要な番号を確認できます。)
お支払い方法の詳細についてはコンビニによって異なりますので、ご確認の上ご利用ください。
代金引換
商品のお受け取り時に、配送業者にお支払いいただく決済方法です。
上限金額や手数料はショップによって異なります。詳細は各ショップの「ショップガイド」をご確認ください。
銀行振込み
- 上限金額
- なし
- お支払い期限
- ショップ毎に異なります
全国主要金融機関及びゆうちょのATMやインターネットバンキングからお支払いいただく決済方法です。
振込期限や振込口座は各ショップ毎に異なりますので、詳細はショップにてご確認ください。
※原則、銀行振込等にかかる手数料はお客さまのご負担となります。
請求書払い
- 上限金額
- なし
- お支払い期限
- ショップ毎に異なります
商品到着後(または到着前)に、請求書をショップからご提示し、お支払いをいただく決済方法です。
支払い期限や振込口座は各ショップ毎に異なりますので、詳細はショップにてご確認ください。
※原則、銀行振込等にかかる手数料はお客さまのご負担となります。
配送方法・配送料金
配送方法・配送料金は、ショップや商品によって異なります。詳細は各ショップにある「ショップガイド」や商品ページをご確認ください。
領収書
(領収書)※インボイス非対応
JRE MALL会員のお客さまはマイページの購入履歴詳細より領収書を発行いただけます。
※領収書発行は決済方法がクレジットカード払いのみとなります。
(インボイス対応領収書)
インボイスに対応した領収書の発行をご希望のJRE MALL会員のお客さまは、マイページの購入履歴詳細下部の「お問い合わせフォーム」よりご注文のショップへお問い合わせください。
【注意事項】
一部、領収書発行に対応していないショップがございます。
スマートフォンからはご利用いただけません。PCよりご利用をお願いいたします。
送料無料/送料込みに関する表記について
「送料無料」(※1)と「送料込み」(※2)は、いずれもお客さまに追加で送料を負担頂くことなく、表示されている商品価格で商品を購入いただけることを示しており、JREMALLにおける「送料無料」と「送料込み」は同じ意味になります。
- ※1:「送料無料」は、商品価格に加えて別途送料を支払うことなく商品を購入することができることを示しています。
- ※2:「送料込み」は、商品価格に必要な送料費用が含まれており、商品価格で商品を購入することができることを示しています。
「送料無料/送料込み」の表示は会員登録いただいている地域が対象の場合に表示します。
会員登録がお済みでない方は、配送地域を「東京」として表示します。
所定の条件を満たしていただくことで送料無料になる商品にも、「送料無料/送料込み」と表示します。
返品・交換・注文内容変更
注文のキャンセルや内容変更、商品の返品や交換については、ショップによって対応が異なり、お客さまの操作では変更ができません。詳細は各ショップの「ショップガイド」をご確認の上ショップへお問い合わせください。
キャンセル・返品におけるクーポンの取り扱い
キャンセルや返品によりクーポンの利用条件を満たさなくなった場合、クーポンは失効となります。失効したクーポンを再発行することはありません。
マイページの主な機能
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JRE POINT確認
保有しているポイント数・期間限定ポイント数がそれぞれ確認できます。
- ※会員情報にJRE POINT連携をされたお客さまが対象です。
- ※JRE MALLのご利用で付与されるJRE POINTの条件などは以下をご覧ください
https://www.jreastmall.com/shop/secure/jrepoint.aspx
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宅配商品のカートと、駅受取商品(ネットでエキナカ)及び、ふるさと納税のカート確認ができます。
購入履歴を見る・レビューを書く
宅配商品と、駅受取商品(ネットでエキナカ)及び、ふるさと納税のこれまでの購入履歴の確認・レビューを書くことができます。
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ご登録いただいている下記項目の確認と変更ができます。
- ・会員登録情報、JRE POINT連携情報
- ・メールアドレス
- ・パスワード
- ・アドレス帳
- ・メールニュース
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- 事業主体
- 東日本旅客鉄道株式会社
- 運営者
- 株式会社JR東日本ネットステーション
- 運営者の所在地
- 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11アグリスクエア新宿4階
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