「グランスタ モール」ショップガイド

お問い合わせ先

商品のお問い合わせ・お申込み後のお問い合わせ

窓口の名称

GRANSTA MALL カスタマーサポート

TEL

０１２０‐３２５‐４３５

営業時間

１０：００〜１７：３０
（日祝・年末年始等長期休暇を除く）　

問い合わせURL

https://www.jreastmall.com/shop/contact/contact.aspx?shop=S063

• ※お問合せフォームからのご連絡は24時間受け付けております。
• ※休業日および営業時間外に受信したメッセージは、翌営業日・営業時間内に順次対応となります。事前にご了承のうえ、お問合せをお願いいたします。
• ※お電話でのお問合せの際は「グランスタモール JREMALL店の件」とお伝えください。

会社概要（ショップ運営者情報）

販売業者

株式会社JR東日本クロスステーション

事業責任者

石井 紀哉

所在地

〒１５０−００５１　東京都渋谷区千駄ヶ谷5-33-8
サウスゲート新宿ビル６階

TEL

０５０−３３５４−０２６０

お支払い金額について

お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。

商品価格（通常商品）

税込価格となります。

消費税について

消費税（10％）を含んだ価格表示を行っております。
※軽減税率対象商品は軽減税率（8%）が適用されます。

一円未満消費税端数

消費税の端数は切り捨てで計算しております。

お支払方法について

キャンセル・返品について

• ・お客さまのご都合によるキャンセル、返品、交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。
• ・商品の出荷後、長期不在等のお客さま都合で商品をお届けできない場合でも、決済をさせていただくことがございます。


• ・以下事由により当店よりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
  　　‣ご注文内容に確認の必要があり、お客さまと連絡が取れない場合
  　　‣メーカーから商品が供給できない場合
  　　‣取扱数量を上回るご注文をいただいた場合
  　　‣配送会社のお届け可能エリアにない地域へのご注文の場合
  　　‣当店表示の金額が市場価格と比較し、明らかに誤りであることが判明した場合
  　　‣過去に受取拒否があったお客さまからのご注文の場合
  　　‣転売・購入代行業者からの注文であると判断した場合
  


• ・不良品や発送商品間違いに気づかれた場合は、大変お手数をお掛けいたしますが、その旨をご連絡頂きますようお願いいたします。なお、不良個所の写真や現物を確認させていただくことがございますので発送時の段ボール含め、現物は処分されないようにお願いいたします。

領収書・納品書について

• ・当店は納品書や注文明細書の同封をしておりません。
• ・領収書をご入用の場合は、カート投入後の「ご注文方法のご指定」のページにてご希望の有無をご入力ください。商品発送後、領収書データをメールに添付し、ご注文時に入力いただいたメールアドレス宛にお送りいたします。

ギフト・のし対応について

• ・GRANSTA MALL専用の手提げ袋・包装資材でのお届けとなります。（商品によっては各メーカーのオリジナル包装資材となります。）
• ・GRANSTA MALL専用資材のデザインは各商品ページの画像にてご確認いただけます。
• ・お手提げ袋やラッピング・のし紙をご希望の場合は、カート投入後の「ご注文方法のご指定」のページにてご希望の有無をご入力ください。
• ・雑貨等、巾着袋や小型袋でラッピングする商品はのし紙の対象外となります。
• ・一部、ラッピング・のし紙の対応対象外の商品がございます。

個人情報の取扱いについて

JRE MALLにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。
個人情報は、株式会社JR東日本クロスステーションの定める個人情報保護方針にそって適正に管理を行います。

ショップニュースの取扱いについて

ショップニュースはGRANSTA MALLから配信される情報メールです。 ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。 個人情報は、株式会社JR東日本クロスステーションの定める個人情報保護方針にそって適正に管理を行います。